客服自動化

Google 2026 AI Agent 報告解讀

Google Cloud 調查 3,466 位企業決策者，整理出 AI Agent 在 2026 年的落地現況。從 52% 已上線、88% 回報正 ROI，到客服、安全、人才訓練的變化，這份報告其實在講企業怎麼把 Agent 接進真實工作流程。